公司承担提供产品和服务质量安全的责任,对质量安全承担主体责任。公司建立了全员、全过程、全方位的质量安全责任体系。成立以高层领导为组长的质量安全领导小组,负责质量安全工作的综合协调和质量安全监督管理。通过质量安全体系,将质量安全责任落实到每一位员工,贯彻到每一个环节,融入到每一项工作。公司建立标准化、制度化、精细化的岗位责任管理体系,有效确保岗位责任的落实。
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全员质量管理体系
公司制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识,及操作水平,在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。
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严格控制原材料品质
对生产所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核。来料检验员需要对采购的原材料进行抽检,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。生产过程中,严格检查下道工序检验上道工序,一旦出现问题,立即停线,拒绝不合格品向下流通。成立QC小组等,决生产过程中出现的影响质量的问题。
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注重生产过程品质管理
把关好中间产品、成品的质量,严格执行“不生产不合格品,不接收不合格品,不流转不合格品”的“三不原则”。督促员工做好自检、互检,执行监控核查规程,严格批记录的管理规程,做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡,保物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患,符合标准要求。
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快捷高效的售后服务
公司设立了完善的售后服务机构,拥有专业的售后服务队伍,明确了售后服务工作流程、标准和要求。公司销售部门专人负责售后服务信息档案的管理工作,按时、定期按明细分类归档。
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持续改进
建立健全产品风险分析与防范机制,不断进行工艺技术和产线设备优化,加大品质检验的覆盖度,注重员工操作培训,QC品管圈活动推广、发挥员工智慧,促进科技成果的转化和应用,最大限度地降低产品质量风险。